Ingdilligenz begleitet Unternehmen bei nachhaltigen Transformationsprozessen. Gerade im Beratungskontext kommt es nicht nur darauf an, fachliche Inhalte sicher zu beherrschen. Analysen und Handlungsempfehlungen müssen zugleich verständlich aufgebaut, nachvollziehbar begründet und zielgruppenorientiert vermittelt werden. Diese kommunikativen Anforderungen bildeten den Ausgangspunkt für die Zusammenarbeit von Berater*innen mit ihren Kund*innen.
Das Unternehmen wollte seine Berater*innen dabei unterstützen, in unterschiedlichen Gesprächssituationen selbstsicher aufzutreten. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie sich fachliche Positionen strukturiert vertreten und auch dann souverän kommunizieren lassen, wenn Rückfragen oder Einwände auftreten. Dafür reichte es nicht aus, einzelne rhetorische Techniken isoliert zu betrachten. Vielmehr war ein Format gefragt, das mehrere miteinander verbundene Kompetenzen zusammenführt: überzeugendes Argumentieren, ein bewusster rhetorischer Auftritt, ein strukturiertes Vorgehen bei Problemen und ein konstruktiver Umgang mit Konflikten.
Bobineau Communications konzipierte und realisierte einen ganztägigen Online-Workshop. Inhaltlich verband das Format die Themen Argumentation, Rhetorik, Problemlösung und Konfliktmanagement. Damit wurden sowohl die sprachliche Gestaltung von Beratungsgesprächen als auch der Umgang mit anspruchsvollen Gesprächsdynamiken in den Blick genommen. Die Kombination der vier Themenfelder schuf einen gemeinsamen Orientierungsrahmen für Beratungssituationen: Argumentation und Rhetorik unterstützten eine klare Vermittlung von Positionen. Problemlösung und Konfliktmanagement ergänzten diese Perspektive um die Frage, wie Gespräche auch bei Unsicherheit oder Spannungen konstruktiv weitergeführt werden können.
Der Workshop stärkte die Handlungssicherheit der teilnehmenden Berater*innen. Sie erhielten eine strukturierte Grundlage, um sich in Beratungsgesprächen bewusster zu positionieren und auf herausfordernde Gesprächssituationen angemessen zu reagieren. Das Ergebnis war damit nicht nur ein Zuwachs an Wissen über Kommunikation. Entscheidend war vor allem die größere Sicherheit, das Erarbeitete im Beratungskontext anzuwenden und für unterschiedliche Gesprächssituationen passende Handlungsoptionen zur Verfügung zu haben.
Der Workshop hat uns hilfreiche Werkzeuge für unterschiedliche Beratungssituationen vermittelt. Die Verbindung von Argumentation, Rhetorik, Problemlösung und Konfliktmanagement hat unseren Berater*innen mehr Orientierung und Sicherheit für anspruchsvolle Gespräche gegeben.
